Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Исполнитель — Брейтор Глеб Андреевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 532123489290, далее — «Исполнитель».

1.3. Заказчик — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, совершившее акцепт настоящей Оферты.

1.4. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, совершаемое одним из следующих действий:

• оформление заявки через формы сайта aistudia.ru;
• оплата услуг Исполнителя;
• подписание отдельного договора или счёта со ссылкой на настоящую Оферту.

1.5. С момента акцепта Оферта считается заключённой на условиях, изложенных ниже, и имеет силу договора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке и сопровождению цифровых продуктов, в том числе:

• разработка сайтов (лендинги, корпоративные сайты, интернет-магазины, каталоги, порталы);
• разработка и настройка PWA-приложений;
• интеграции с мессенджерами (Telegram, VK, MAX) и CRM-системами;
• настройка онлайн-оплаты, корпоративной почты, доменов;
• SEO-продвижение, GEO/AEO-оптимизация, аудит сайтов;
• дизайн, брендинг, копирайтинг;
• техническая поддержка и сопровождение сайтов (раздел 10 Оферты).

2.2. Конкретный перечень, объём, сроки и стоимость услуг определяются на основании заявки Заказчика, согласованной сметы или отдельного приложения к Оферте.

2.3. Услуги оказываются дистанционно. Личная встреча возможна по договорённости в г. Псков.

2.4. Исключительные права на результат интеллектуальной деятельности, созданный Исполнителем специально для Заказчика в рамках проекта (дизайн, структура сайта, программный код, контент, подготовленный в рамках проекта), переходят Заказчику с момента сдачи результата работ в порядке раздела 5 Оферты, если иное не предусмотрено сметой.

2.5. Доменные имена регистрируются на имя Заказчика и принадлежат Заказчику. Исполнитель осуществляет только техническую регистрацию и настройку. Доступы к аккаунту регистратора передаются Заказчику по завершении работ.

2.6. Программные компоненты, библиотеки и наработки Исполнителя, использованные при разработке и не созданные специально для Заказчика, остаются у Исполнителя; Заказчик получает право использования таких компонентов в составе переданного сайта без ограничения срока и территории.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется в российских рублях и фиксируется в смете до начала работ.

3.2. Базовые тарифы указаны на странице /tarify/. Актуальные цены публикуются на сайте и могут изменяться без предварительного уведомления. Изменение цен не распространяется на акцептованные заявки, согласованные сметы и оплаченные проекты.

3.3. Порядок оплаты:

• Разработка проектов — предоплата 50% перед началом работ, 50% после сдачи проекта. По договорённости возможна оплата по этапам.
• Разовые услуги (аудит, дизайн, копирайтинг) — 100% предоплата.
• Сервисные услуги (поддержка, продвижение, хостинг) — оплата ежемесячно или по периодам вперёд.

3.4. Оплата производится через сервис ЮKassa банковскими картами, через СБП или иными доступными на сайте способами. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на счёт Исполнителя.

3.5. Отдельный двусторонний договор не требуется: акцептованная Оферта имеет силу договора (ст. 437, 438 ГК РФ). Заказ планируется исключительно в порядке, установленном настоящей Офертой, с оплатой на сайте.

3.6. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход». Подтверждением оплаты и оказания услуг являются чек, сформированный в соответствии с ФЗ-422 и направленный Заказчику, а также настоящая Оферта. По запросу Заказчика (для юридических лиц и ИП) дополнительно направляется акт об оказанных услугах.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в согласованном объёме и в срок;
• информировать Заказчика о ходе работ;
• обеспечить конфиденциальность полученной информации;
• передать Заказчику результат работ в согласованном виде.

4.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц для выполнения отдельных задач без потери качества;
• приостановить работы при нарушении Заказчиком сроков оплаты или предоставления материалов;
• разместить результат работ в портфолио (если Заказчик не запретил явно).

4.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверную информацию, необходимую для оказания услуг;
• своевременно передавать материалы (тексты, изображения, доступы);
• оплатить услуги в согласованные сроки;
• принимать результат работ своевременно и направлять замечания в разумные сроки;
• гарантировать, что обладает всеми необходимыми согласиями субъектов персональных данных, передаваемых Исполнителю в рамках заявок с сайтов Заказчика, и несёт ответственность за законность их обработки.

4.4. Заказчик вправе:

• получать информацию о ходе работ;
• вносить правки в рамках согласованной сметы (обычно до 2–3 итераций);
• отказаться от услуг на любом этапе с компенсацией фактически выполненных работ.

5. Сроки и приёмка работ

5.1. Сроки оказания услуг фиксируются в смете или отдельном соглашении.

5.2. Сроки могут быть увеличены, если Заказчик:

• задерживает предоставление материалов или доступов;
• вносит правки за пределами согласованной сметы;
• меняет требования по ходу выполнения работ.

5.3. Приёмка работ производится в течение 5 рабочих дней с момента уведомления о готовности. Если в течение этого срока Заказчик не направил мотивированные замечания, работы считаются принятыми. Уведомление о готовности, направленное на контакт, указанный Заказчиком при оформлении заявки (email, мессенджер, телефон), считается полученным в день его отправки.

5.4. Замечания, не соответствующие согласованной смете, рассматриваются как новый объём работ и оформляются отдельным соглашением.

6. Возврат средств

6.1. Проектные работы. При отказе Заказчика от услуг до начала работ — возврат 100% предоплаты. При отказе в процессе работ — возврат за вычетом стоимости фактически выполненных этапов.

6.2. Разовые услуги. Если услуга ещё не оказана, возврат производится в полном объёме. Если услуга оказана — возврат не производится.

6.3. Сервисные услуги (поддержка, продвижение). Возврат за неиспользованный период производится по письменному заявлению Заказчика. Возврат за уже оказанный период не производится.

6.4. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата.

6.5. Все возвраты производятся через ЮKassa. Заявки принимаются на email zakaz@aistudia.ru.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных услуг в пределах стоимости этих услуг.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• перебои в работе, вызванные авариями на стороне хостинг-провайдера, регистратора доменов, платёжных систем и иных третьих лиц, — при условии своевременной реакции Исполнителя в рамках услуги поддержки (раздел 10);
• изменения алгоритмов поисковых систем (Яндекс, Google) и их влияние на позиции сайта;
• действия злоумышленников, DDoS-атаки и иные форс-мажорные события в сети;
• упущенную выгоду Заказчика;
• последствия использования Заказчиком материалов, предоставленных третьими лицами.

7.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и законность использования материалов, переданных Исполнителю.

7.4. Совокупная ответственность Исполнителя не может превышать стоимость оплаченных услуг.

8. Персональные данные

8.1. Совершая акцепт Оферты, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку ПДН.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

8.3. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для оказания услуг (хостинг, платёжные системы).

8.4. Персональные данные посетителей сайтов Заказчика (в том числе заявки, доставляемые через интеграции с мессенджерами и формы сайта) обрабатываются Исполнителем в интересах и по поручению Заказчика. Заказчик гарантирует наличие согласий субъектов таких данных и несёт ответственность за законность их обработки (п. 4.3 Оферты).

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, отключения электроэнергии и связи, сбои на стороне провайдеров.

9.2. Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.

10. Техническая поддержка сайтов

10.1. В состав услуги поддержки входит:

• круглосуточный автоматический мониторинг доступности сайта 24/7 с автоматическим уведомлением Заказчика об инцидентах;
• правки контента и кода в объёме, предусмотренном выбранным тарифом поддержки (п. 10.4);
• администрирование: резервное копирование с периодичностью, согласованной в проекте, контроль SSL-сертификатов, контроль актуальности программных компонентов;
• консультирование Заказчика по всем вопросам, связанным с сайтом.

10.2. Рабочие часы поддержки: ежедневно с 09:00 до 19:00 (МСК). Обращения, поступившие вне рабочих часов, обрабатываются с начала ближайшего рабочего дня. Автоматический мониторинг и автоматические уведомления работают круглосуточно.

10.3. Сроки оказания услуг поддержки:

• реакция на обращение — от 15 минут в рабочие часы, при наличии технической возможности и устойчивой связи у Исполнителя в момент обращения;
• внесение правки — не более 48 часов;
• устранение критического сбоя, вызванного файлами или конфигурацией сайта, — от 1 до 3 часов (при наличии связи);
• устранение сбоев, вызванных авариями на стороне хостинг-провайдера, регистратора, сетевых провайдеров и иных третьих лиц, а также обстоятельствами непреодолимой силы, — сроки определяются соответствующими третьими лицами; Исполнитель действует незамедлительно, информирует Заказчика о причинах и ходе устранения и не отвечает за длительность работ третьих лиц (с учётом п. 7.2 Оферты);
• началом работ и исчисления сроков считается момент двустороннего согласования начала работ в любом из каналов связи (Telegram, VK, MAX, email, телефон).

10.4. Объём работ в составе тарифа поддержки:

• объём работ измеряется в нормо-часах; выбранный тариф определяет количество нормо-часов в месяц (страница /podderzhka/);
• ориентировочные нормативы: мелкая правка (текст, цена, фотография, контактные данные, замена баннера) — 0,5 нормо-часа; задача средней сложности (новый блок из существующих модулей, настройка формы) — 1–2 нормо-часа; иные работы — по фактическим затратам с предварительным согласованием;
• неиспользованные в оплаченном месяце нормо-часы на следующий период не переносятся;
• работы сверх объёма тарифа выполняются по предварительному двустороннему согласованию и оплачиваются дополнительно по цене нормо-часа, действующей на странице /podderzhka/;
• по итогам месяца Исполнитель предоставляет Заказчику отчёт о списании нормо-часов.

10.5. В услугу поддержки не входит (оценивается и оплачивается отдельно по согласованию): разработка нового дизайна, редизайн, создание новых разделов и функциональности, работы, выходящие за объём тарифа согласно п. 10.4.

10.6. Услуга оказывается в период, оплаченный Заказчиком. Уведомление об отказе от продления направляется любой из сторон не менее чем за 5 рабочих дней до окончания оплаченного периода.

11. Заключительные положения

11.1. Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте и действует до отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Изменения не распространяются на акцептованные заявки, согласованные сметы и оплаченные услуги.

11.3. Все споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на email zakaz@aistudia.ru; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

11.4. Во всём, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя